售後條款

  • 產品寄出時請勿拒收,收貨後若有任何問題請馬上拍照存證,並與樂耆同行Lohas Elderly客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取,衍生的附加費需由顧客承擔,敬請注意。

  • 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。

  • 以下情況將不受換貨處理安排:
    1. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
    2. 貨品經人為而造成損毁。
    3. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
    4. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
    5. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨服務。
    6. 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收,客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
    7. 訂單確認後,相關組裝服務均不能取消,安裝服務之款項將不獲退還。
  • 凡顧客已經付款,但要求本公司取消訂單及退款者,本公司將會在退款扣除以下手續費:
    1. 經信用卡/AlipayHK/WeChat Pay HK支付,本公司一律扣除20%。
    2. 經Payme/八達通App/轉數快/銀行轉帳支付的訂單,本公司一律扣除15%。
  • 退換貨品時請注意以下細則:
    1. 如因貨品質量問題,可於收貨日計起的3天內提出換貨要求,逾期恕不受理。
    2. 電子產品提供7天內有壞換貨,1個月原廠保養服務。
    3. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
    4. 每張訂單只限換貨一次。
    5. 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
    6. 貨品問題如屬影響部份操作,樂耆同行Lohas Elderly會補換有問題之部份而非全部。
    7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
    8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,毛孩物語Pets Thing客戶服務部會通知顧客有關詳情。
    9. 樂耆同行Lohas Elderly恕不負責交付商品後的損毀。
    10. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡毛孩物語Pets Thing客戶服務部。
    11. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
    12. 如需進行退款,樂耆同行Lohas Elderly會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款,樂耆同行Lohas Elderly會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
    13. 本公司不提供退款服務。
    14. 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
    15. 如有任何爭議,樂耆同行Lohas Elderly將保留最終決定權。
    16. 樂耆同行Lohas Elderly保留更改以上條款及細則之權利,而不需作另行通知。

    如需退換貨品,請聯絡樂耆同行Lohas Elderly客戶服務部:
    WhatsApp:+852 6736 1676
    電郵:lohaselderlyhk@gmail.com

      如有任何爭議,樂耆同行Lohas Elderly將保留最終決定權。

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