Question 1

落單後甚麼時候發貨或收到？

Accepted Answer

訂單處理時間：下訂單後的2－4天內，截單時間為星期一至五下午四時正。運送時間：快遞送貨 (5－7個工作天，不包括星期六、日及公眾假期)選取一般配送服務之訂單，將於付款成功並確認後5－7個工作天內(不包括星期六、日及公眾假期)處理及送達，實際時間視貨存而定。https://elderlyshop.com.hk/policies/shipping-policy

Question 2

如何付款？

Accepted Answer

所有訂單將會以港幣結算，您可以在結帳時選擇付款方式。本公司接受VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡付款方式，為保障您的網上付款安全，在您輸入信用卡帳戶號碼後，請同時輸入列印在卡面(美國運通卡)或卡背(VISA卡/萬事達卡)上的保安編碼，讓您的發卡銀行/機構可核實您的身份。此外，我們也接受Payme、八達通App、Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay、Google Pay、FPS轉數快、銀聯、銀行轉帳：https://elderlyshop.com.hk/pages/payment-method

Question 3

產品有保養或售後服務嗎？

Accepted Answer

產品寄出時請勿拒收，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意：https://elderlyshop.com.hk/policies/refund-policy

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